第2回患者様アンケート結果

第2回患者様アンケートの結果を掲載します。
ご多忙の中、アンケートにご協力頂きありがとうございました。

Q1.症状・治療の説明

問:.症状や治療内容の説明は十分でしたか?
〔回答欄〕
  ・非常に良い
  ・良い
  ・ふつう
  ・不満
  ・非常に不満

グラフ1

Q2.治療時間

問:治療にかける時間は充分でしたか?
〔回答欄〕
  ・とても満足
  ・十分
  ・ふつう
  ・不満
  ・非常に不満

グラフ2

Q3.治療効果

問:当院の治療効果について
〔回答欄〕
  ・良くなっている
  ・楽になった
  ・変わらない
  ・良くはならない
  ・悪くなった

グラフ3

Q4.院内環境

問:院内の環境について
〔回答欄〕
  ・非常に清潔
  ・清潔
  ・ふつう
  ・やや不満
  ・不満

グラフ4

Q5.待ち時間

問:待ち時間について
〔回答欄〕
  ・非常に待つ
  ・待つ
  ・やや待つ
  ・普通
  ・問題ない

グラフ5

Q6.院長・スタッフの印象

問:院長・スタッフのイメージは?(複数回答)
〔回答欄〕
  ・親しみやすい  ・明るい  ・話しやすい
  ・やさしい  ・頼れる  ・素っ気ない
  ・暗い  ・頼りない  ・話しづらい  ・恐そう
〔記述欄〕
  ・何時も楽しく通院させてもらってます。
  ・いつもリラックスできています。
   お声かけを頂き、ありがとうございます。

グラフ6


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第2回患者様アンケート記述欄より

第2回患者様アンケート内のうち、ホームページの掲載許可を得ている患者様の手書きのコメントを掲載しました。とても貴重なご要望も頂いております。

《質問》当院に対するご感想・ご要望をお聞かせ下さい。
  加藤様 当院にお世話になった頃は、指が痛く字が書けませんでした。今ではボールペンを持つことができる様になりました。院内に入ると、皆さんに声をかけて頂き、元気が出ます。
  F.U.様 施術者の皆さん、優しく力持ちで親しみやすいのが嬉しいです。どういう風に治療を進めて欲しいのか、言いやすい。膝から下、足の裏が辛いことが多いので、それに特化したメニューがあればいいなあと思います。あと、これは無理かもしれませんが、リンパの流れを助けてくれる様なものが、機器でなく先生方の施療の中であればいいなと思います。
《院長・スタッフより》
現在、院内スタッフと検討中です。もう暫くお待ち下さい。
  ミルク様 充分の心遣いをして頂いています。
  Y.T.様 ここの良いところは、“行きたい時にいける”。ここにあると思います。予約制ではないので、その分待ち時間が発生するというデメリットもありますが、診察時間が長く、急用や身体の調子など自分の予定を優先でき、気軽に通うことができます。良い意味で“病院”という堅苦しさを感じないステキな整骨院だと思います。
  I..様 前に行っていた整骨院とは治療の仕方など違うので、来て良かったと思います。実費治療で早く良くなりました。挨拶を大きな声でしていて、明るく楽しいです。
  K.S.様 丁寧にマッサージしてくれるので、満足しています。会話も楽しく、癒されます。
  S.S.様 痛いところを良く聞いて下さって、丁寧にして下さる。明るく、真面目で丁寧です。
  石黒様 待ち時間がほとんどないので嬉しい。対応して頂く先生が一定でないので、少し気になる。できれば自分の身体の調子を良く分かって下さる先生に続けてお願いしたい。
《院長・スタッフより》
出勤日時・繁忙・お待ちの患者様等様々な要因のため、担当スタッフを固定するのは難しい面があります。患者様の症状・施術の引継ぎの精度を高めると共に、状況によってご意向に沿える場合は対処致しますので、宜しくお願いします。
  匿名様 治療など色々な点、非常に満足しています。
  寺島様 マッサージが充実した内容。話しやすいので、通院しやすい。時間が空いている時に行きやすい。チケットを売ってあるが、もっと目立つ様に内容も書いて下さい。
《院長・スタッフより》
ご要望ありがとうございます。もっと分かりやすくなるよう、工夫致します。
  Y.K.様 症状や今後の治療について、丁寧に説明して頂けるので、助かります。とても新設だと思います。少しずつですが、身体が楽になっているので感謝しています。家でも簡単にできるストレッチなどを教えてもらえたら、と思います。
《院長・スタッフより》
患者様に適したストレッチ等をお伝えする準備を進めています。もう暫くお待ち下さい。
  C.W.様 初診の時に詳しく説明頂いて、安心しました。明るく、スタッフの活気のあるかけ声に(勢い)にびっくりしました。
  匿名様 微弱電流は良いです。女性目線からですが、治療場面によっては、カーテンがあれば良いと思います。
《院長・スタッフより》
現在カーテンを検討しています。暫くお待ち下さい。
  K.N.様 高周波治療は良いです。明るく元気が、何よりの治療になります。
  K.S.様 まず入口を入ると直ぐに「こんにちは」と皆様方の大きな声の挨拶と、「○○様です」といって頂き、とても安心感があります。私は2回目で名前を呼ばれびっくりしました。それに皆様がとても親切で喜んでおります。
  匿名様 親切なところが良い。家庭でもできる簡単な運動などを教えて下さればいいかな?
  K.I.様 昼休みがないので、いつでも行けるのが良いです。親しみやすく、身体全体をマッサージしてくれるので、すごく楽になります。
  T.K.様 マッサージと電気治療ですが、貴院はマッサージの内容が違います。家が近いので通院しやすいのと、治療方法が自分に合っていたこともあり、半年間続けてくることができました。
《質問》当院に対する励ましの言葉があればお聞かせ下さい。
  加藤様 これからも今まで通り和やかな雰囲気のある院であります様、頑張って下さい。
  F.U.様 皆さん優しくて明るいのが市場にいいですね。いくら技術や機器が優れていても、やはり治療は人間同士の接触なので、ギブアンドテイクだけでは町にたくさんある施療院の中からひとつを選ぶ理由にはなりません。人間同士の関わり合いが治療の前提として存在しているようなので好きです。
  M.S.様 (交通事故の患者様)
スタッフの皆さんがいつも真剣に気にかけて下さり、熱心に対応して下さり、感謝しています。日を追う毎に身体が良くなっていくのを経験しています。今後、友人や親戚にも是非紹介したいと思います。
  小林様 スタッフの皆様の元気な声を聞き、大変嬉しく思い、私自身元気になったようにいつも思っています。これもスタッフの皆様の人徳だと思います。これからも宜しくお願いします。
  ミルク様 女性、男性スタッフの皆様にやさしくお声かけ頂き、もっと来店数を増やすよう、私自身心掛けたいと思います。今年もどうぞ宜しくお願いします。
  Y.T.様 大和田には沢山の整骨院がありますが、昼休みがなく、土曜も診療していて、又、夜遅くまで開いているのはこちらだけだと思います。とても小さな院ですが、これからもアットホームであたたかいこちらに通わせて頂きますので、宜しくお願いします。
  I..様 痛い所が良くなってきて、仕事にも行けるようになって感謝の気持ちで一杯です。できるだけ続けて健康になりたいと思います。これからもよろしくお願いします。
  K.S.様 初めて来た時から見たら、かなり身体が楽になりました。スタッフの皆さんに感謝です。これからも宜しくお願いします。
  M.Y.様 スタッフの皆様が気さくで優しく接して頂いて、リラックスして治療が受けられます。
  S.S.様 お友達の紹介できました。感謝です。良くなっているので、来て良かったです。
  石黒様 何時も明るい言葉で迎えて頂き、気持ちが明るくなります。
  匿名様 院長先生他皆の先生がとても優しく、何でも聞いて下さり、言いたいことはありません。優秀な先生ばかりです。
  寺島様 料金が安いので行きやすいです。以前通院した整形外科では首の痛みがとれなかったが、きたはら整骨院の治療で痛みがとれ、大変楽になりました。ありがとう。
  Y.K.様 今後も通院させて頂きたいと思いますので、よろしくお願いします。
  C.W.様 優しかったので、本当に嬉しかったです。
  匿名様 先生方皆さん若いですけど、若いからといって無理をせず、体調には気をつけて頑張って下さい。先日は、誕生日のお手紙本当にありがとうございました。人生の折り返し地点に来て、素直に誕生日が嬉しいと思えなくなってきていましたが、忙しい中、皆さんの一言を書いて下さったのを読み、とても嬉しくなりました。誕生日を憶えてくれている人が、一人でもいるだけで嬉しいです。本当にありがとうございました。
  K.N.様 何事も向上心を大切に。
  K.S.様 院長先生をはじめ、諸先生方の無心で治療されているお姿に感動しております。お陰様で、大変楽になり、歩くのが楽しみになりました。どうもありがとうございます。今後もよろしくお願い申し上げます。
  匿名様 皆よくまとまってしっかりやっておられます。
  匿名様 少しずつ、プラス方向に向いているので、続けていきたいと思う。これからも宜しくお願いします。
  T.K.様 これからも更に精進され、新しい治療法を取り入れて、スタッフの皆様、お体に気をつけて頑張って下さい。
  小林様 きたはら整骨院に通うようになって良かったなぁ・・・と思ったことは、
1.左の首筋から肩にかけてシャツが触れるだけでピリピリしていましたが、良くなりました。
2.首を左に曲げると痛くてたまりませんでしたが、今は曲がるようになりました。
3.右側の腰の横側が、歩くと痛かったのがなくなりました。
※これからもスタッフ様の懸命な治療をして頂いた結果だと感謝しています。


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